Portail Client
Visibilité externe en temps réel — un avantage compétitif inclus dans TraLIS
Le Portail Client de TraLIS offre à vos clients finaux un accès sécurisé pour suivre l'avancement de leurs expéditions, consulter leurs documents et télécharger leurs factures — sans que vous ayez à répondre à des dizaines d'appels de statut. C'est une interface dédiée, aux couleurs de votre entreprise, accessible depuis n'importe quel navigateur.
Ce que vous pouvez faire
Suivi des expéditions en temps réel
Votre client voit l'avancement de son dossier — statut, localisation des marchandises, date d'arrivée estimée — sans vous appeler. Vous gagnez du temps, il gagne en confiance.
Accès aux documents
B/L, LTA, factures commerciales, bons à délivrer — votre client accède à ses documents directement depuis le portail. Plus d'échanges email pour retrouver un document.
Téléchargement des factures
Les factures émises par TraLIS sont immédiatement disponibles dans le portail client. Votre client peut les télécharger, les archiver et les transmettre à son service comptabilité.
Accès sécurisé par client
Chaque client ne voit que ses propres dossiers. L'accès est géré depuis votre back-office TraLIS : activation, désactivation, périmètre de visibilité configurable.
Un appel client sur cinq au lieu d'un sur un
Votre client importe régulièrement depuis la Chine. Avant, il appelait à chaque étape pour avoir des nouvelles. Depuis l'activation du portail client, il consulte lui-même le statut de son conteneur. Il ne vous appelle que lorsqu'il y a un vrai problème à traiter. Votre équipe peut se concentrer sur les dossiers complexes plutôt que sur les demandes de statut.
Secteurs qui utilisent ce module
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